Nghiệp vụ check-in là một trong những công việc quan trọng của lễ tân, mọi quy trình thủ tục và giấy tờ đều phải được thực hiện thật kỹ lưỡng. Nhất là mẫu phiếu đặt phòng khách sạn với những thông tin quan trọng, đảm bảo sự thành công trong quá trình giao dịch buồng phòng. Hãy cùng Quantrinhahang tìm hiểu chi tiết về phiếu đặt phòng khách sạn nhé!
Đang xem: Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn
Mục Lục
1 Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn là gì? 2 Nội dung cần có trong mẫu phiếu đặt phòng khách sạn
Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn là gì?
Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn là một form mẫu có sẵn, do từng khách sạn quy định nhằm mục đích phục vụ hoạt động đặt phòng diễn ra khoa học và chuyên nghiệp nhất.
Xem thêm: Review Khách Sạn Hoa Anh Đào Giá Rẻ, Hoa Anh Dao Hotel
Đây còn là loại giấy tờ quan trọng xác nhận quá trình đặt phòng thành công đối với cả khách hàng và khách sạn. Chính vì vậy, lễ tân khi thực hiện việc ghi nhận mẫu phiếu đặt phòng phải thật sự cẩn thận và kỹ lưỡng để đảm bảo những thông tin chính xác.
Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn cần đảm bảo thông tin khách hàng chính xác
Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn được sử dụng trong trường hợp:
Khách tự điền thông tin để đặt phòng qua hệ thống website của khách sạn.Nhân viên đặt phòng sử dụng khi tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách qua điện thoại, email…
Nội dung cần có trong mẫu phiếu đặt phòng khách sạn
Tên công tySố điện thoaiSố FaxTên người đặt phòng
Thông tin đặt phòng
Họ tên khách hàngNgày đếnNgày điThời gian đến dự kiếnSố lượng phòng
Lễ tân phải kỹ lưỡng khi cập nhật thông tin vào phiếu đặt phòng khách sạn
Loại phòng
Tên các loại phòng có trong khách sạnLựa chọn phòng hút thuốc hay khôngLựa chọn phòng đảm bảo hay không đảm bảo
Thông tin chuyến bay
Số hiệu chuyến bayThời gian đến dự kiếnYêu cầu đón tại sân bay (Lựa chọn có/ không)
Phương thức thanh toán
Tài khoản cá nhân/ Tài khoản công tyĐặt cọc/ Thanh toán trước
Ghi chú
Ghi những yêu cầu đặc biệt của khách đặt phòng
Mẫu phiếu đặt phòng khách sạn nói riêng và những loại giấy tờ khác nói chung rất quan trọng đối với nhân viên lễ tân, đòi hỏi kỹ năng nghiệp vụ cùng sự cẩn trọng tuyệt đối. Để tự tin hoàn thành tốt công việc của một lễ tân chuyên nghiệp, bạn còn ngần ngại gì mà không tham gia ngay khóa học Quản Trị Tiền Sảnh tại Hướng Nghiệp Á Âu.