Lễ tân khách sạn là một trong những nghề nghiệp có mức thu nhập tương đối ổn định và tính cạnh tranh cao trong số các việc làm hiện nay. Đây là công việc được nhiều bạn trẻ lựa chọn cho bước đầu xây dựng tương lai của mình. Hơn thế nữa, sự phát triển mạnh mẽ của du lịch cũng kéo theo các chuỗi nhà hàng, khách sạn được xây dựng và mở rộng nhanh chóng.
Đang xem: Tuyển dụng lễ tân khách sạn
Chính vì thế, nhu cầu tuyển lễ tân khách sạn ngày càng tăng cao hơn. Vậy hãy cùng Chợ Tốt Việc Làm tìm hiểu chi tiết hơn về công việc lễ tân và thực trạng tuyển dụng nhân viên lễ tân khách sạn nhé!
Lễ tân khách sạn là những người làm việc tại khu vực tiền sảnh của khách sạn. Công việc chính của họ sẽ là trả lời điện thoại của khách hàng gọi đến; chào đón khách đến khách sạn và hướng dẫn thực hiện các thủ tục nhận phòng, trả phòng; giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian họ ở tại khách sạn; giới thiệu và quảng bá các dịch vụ của khách sạn đến những khách hàng của mình.
Nhu cầu tuyển dụng lễ tân khách sạn hiện nay là vô cùng cao và cập nhật liên tục thông qua các tin tuyển dụng sôi nổi như lễ tân khách sạn tuyển dụng, tuyển lễ tân khách sạn bao ăn ở, Đây cũng là công việc được các bạn trẻ khối ngành nhà hàng, khách sạn vô cùng hứng thú.
Vậy những yêu cầu nào cần phải có khi muốn ứng tuyển vị trí lễ tân khách sạn?
Ngoại hình
Lễ tân còn được ví như bộ mặt của khách sạn, là người đại diện đầu tiên chào đón các vị khách đến. Do vậy, các khách sạn thường ưu tiên tuyển dụng những người có ngoại hình ưa nhìn, cao ráo, gọn gàng và sạch sẽ. Các khách sạn lớn cũng đều có đồng phục cho nhân viên lễ tân đồng thời có những quy định nghiêm ngặt về cách trang điểm, đầu tóc, giày dép. Cùng với đó, lễ tân phải luôn giữ được nét mặt rạng rỡ và nụ cười tươi tắn trên môi để tạo sự thiện cảm, làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng nhất.
Trình độ ngoại ngữ
Đặc thù của công việc lễ tân khách sạn đó là phải thường xuyên giao tiếp với khách nước ngoài. Do đó, yêu cầu bắt buộc cho các lễ tân khách sạn là phải có trình độ ngoại ngữ phù hợp. Với sự phát triển du lịch mạnh mẽ hiện nay, ngoài Tiếng Anh là ngoại ngữ ưu tiên thì các khách sạn còn yêu cầu ứng viên biết thêm tiếng Nhật, Hàn, Trung để thuận lợi hơn trong công việc. Tùy theo đối tượng khách hàng của từng khách sạn mà họ sẽ yêu cầu lễ tân biết những ngoại ngữ phù hợp.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ lễ tân
Tùy theo từng quy mô khách sạn mà họ có thể tuyển lễ tân yêu cầu kinh nghiệm hoặc nhận việc sẽ đào tạo. Tuy nhiên, đa phần họ sẽ ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm lễ tân trước đó để thành thạo những vấn đề chuyên môn nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Nhờ đó sẽ tiết kiệm thời gian, công sức đào tạo mà nhân viên lại làm việc thuần thục và nhanh nhạy hơn.
Ngoài chuyên môn về nghiệp vụ lễ tân, lễ tân khách sạn cũng cần nâng cao vốn hiểu biết của mình về các món ăn hoặc danh lanh thắng cảnh địa phương để giới thiệu cho các khách hàng của mình.
Thái độ, tinh thần trách nhiệm
Nhân viên lễ tân là người thường xuyên trao đổi với khách hàng trong khách sạn. Do vậy, họ luôn phải giữ được thái độ tận tình, hòa nhã và cởi mở. Để luôn giải đáp được những yêu cầu hay thắc mắc mà khách hàng đưa ra và làm cho họ cảm thấy vui vẻ, ưng ý nhất về dịch vụ của khách sạn.
Bên cạnh đó, để giải quyết hết nhu cầu của khách hàng đặc biệt là trong những mùa cao điểm thì yêu cầu lễ tân phải có sức khỏe tốt, chăm chỉ, siêng năng và có trách nhiệm cao trong công việc.
Các hình thức tuyển lễ tân khách sạn phổ biến hiện nay
Lễ tân khách sạn ca ngày
Lễ tân ca ngày là hình thức tuyển dụng phổ biến tại các khách sạn hiện nay bởi nhu cầu tiếp tân hoạt động sôi nổi hơn về ban ngày. Số lượng lễ tân ca ngày cũng thường nhiều hơn so với lễ tân ca đêm.
Xem thêm: Có Được Chuyển Nhượng Hợp Đồng Mua Bán Nhà Ở Hình Thành Trong Tương Lai ?
Thông thường, thời gian làm việc cho lễ tân sẽ được chia làm 3 ca, mỗi ca 8 tiếng tương ứng với quy định của luật lao động. Đồng thời, các ca được chia liên tiếp nhau để đảm bảo phục vụ khách tối ưu 24/24h.
Theo đó, lễ tân sẽ phải có mặt và làm việc tại khách sạn đủ 8 tiếng theo như hợp đồng lao động thỏa thuận. Họ sẽ được nhận mức lương cơ bản cùng với các khoản phí dịch vụ (service charge), tiền tip, hoa hồng, Ngoài ra, họ cũng sẽ được hưởng các quyền lợi cơ bản của người lao động đó là được đóng bảo hiểm, tăng lương, khen thưởng nếu làm tốt, thưởng cuối năm, hoạt động ngoại khóa, du lịch cùng công ty, Nếu làm tốt và lâu dài họ cũng sẽ được thăng chức thành trưởng lễ tân hoặc vị khí khác có thể đảm nhiệm.
Mức lương cứng cho một lễ tân khách sạn 5 sao sẽ dao động trong khoảng 4- 6 triệu tùy theo từng năng lực và kinh nghiệm. Cộng thêm các khoản tiền thêm kể trên như phí dịch vụ, tiền tip, thì tổng thu nhập sẽ tương đối cao từ 8- 9 triệu.
Với các khách sạn có quy mô nhỏ hơn như 3 hay 4 sao, thì thu nhập cũng sẽ thấp hơn rơi vào khoảng 6 8 triệu/ tháng cùng các chế độ đãi ngộ khác.
Lễ tân khách sạn ca đêm
Như tên gọi của nó, lễ tân khách sạn ca đêm sẽ có thời gian làm việc vào buổi tối. Thông thường, lễ tân ca đêm sẽ bắt đầu làm việc từ 21h, 22h tối đến 6h, 7h sáng hôm sau tùy từng khách sạn. Do tính chất công việc yêu cầu cao hơn, phải thức đêm, xử lý các tình huống bất ngờ nguy hiểm, nên nam giới thường được tuyển cho vị trí này hơn nữ giới.
Và mỗi khách sạn cũng sẽ quy định nhân viên lễ tân ca đêm có thể được ngủ khoảng 2-3 tiếng hoặc thức trắng đêm.
Mức lương của lễ tân ca đêm sẽ thường cao hơn ca ngày do tính chất công việc đặc biệt. Mức lương của họ có thể được tính như sau: Mức lương ca đêm = lương ca x 1,3 hoặc 150% lương + phụ cấp tiền ăn và các chế độ đãi ngộ khác tùy từng khách sạn.
Tìm việc lễ tân khách sạn nhanh chóng, hiệu quả ở đâu?
Nếu bạn là một người có ngoại hình ưa nhìn, khả năng giao tiếp tốt và mong muốn được làm việc trong môi trường phát triển khả năng ngoại ngữ thì công việc lễ tân khách sạn là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Hiện nay cũng có rất nhiều nguồn tin tuyển dụng mà bạn có thể tiếp cận được như thông qua mạng xã hội, quảng cáo, tờ rơi, người thân giới thiệu hay qua trung tâm giới thiệu việc làm,Tuy nhiên, cách tìm thông tin tuyển lễ tân khách sạn nhanh chóng và hiệu quả nhất chính là truy cập vào website Chợ Tốt Việc Làm. Đây là website tìm việc được đánh giá cao với tỉ lệ nhận việc thành công lớn, đã giúp rất nhiều bạn trẻ tìm được công việc như ý muốn của mình.
Xem thêm: Cách Tính Vật Liệu Xây Dựng Nhà Cấp 4 Rõ Ràng Chi Tiết Nhất, Công Thức Tính Vật Liệu Xây Nhà
Bạn chỉ cần truy cập vào trang web và tìm kiếm thông tin tuyển dụng lễ tân khách sạn là có thể thấy được hàng ngàn kết quả phù hợp. Thông tin đăng tuyển về công việc rất cụ thể, thông tin doanh nghiệp minh bạch cho bạn an tâm ứng tuyển mà không sợ bất kỳ rủi ro nào.
Với những thông tin trên đây hy vọng sẽ giúp bạn mau chóng tìm được công việc mình mong muốn. Trải nghiệm tìm việc lễ tân khách sạn tại Chợ Tốt Việc Làm ngay hôm nay!